LAYANAN CERAH, SERVICE EXCELLENCE DARI BANK SUMSEL BABEL

Dihadapan Pemimpin Divisi, Pemimpin Cabang, Pemimpin Satuan, Pemimpin Unit dan Pemimpin Bagian, Direksi Bank Sumsel Babel menandatangani Prasasti Layanan Cerah menuju sejuta nasabah. Penandatanganan ini dilaksanakan pada hari Kamis, 27 Januari 2011 di Aula Lantai III Bank Sumsel Babel Kantor Pusat, Jl.Kapten A.Rivai No. 21 Palembang, bersamaan dengan Penutupan Rapat Evaluasi Bisnis Cabang dan penghargaan untuk cabang terbaik dalam pencapaian Goal Setting Tahun 2010.

Layanan Cerah adalah layanan unggul Bank Sumsel Babel yang cepat dan ramah. Layanan Cerah merupakan budaya melayani dengan standar pelayanan tertentu yang dapat menjadi pencitraan positif, ciri khas serta keunggulan Bank Sumsel Babel yang membedakan dari bank lain. 

Layanan Cerah ialah pelayanan yang melebihi dari harapan nasabah terhadap layanan yang diberikan. Ini merupakan komitmen Bank Sumsel Babel untuk memberikan yang terbaik bagi nasabahnya.

Pada Kesempatan ini Direksi dan Pemimpin Divisi memberikan teladan langsung kepada Pemimpin Cabang bagaimana caranya melayani dengan CERAH. Tanpa sungkan, Direksi dan Pemimpin Divisi menjadi pelayan pada jamuan makan sore untuk para Pemimpin Cabang. Direksi seperti ingin menyampaikan pesan bahwa untuk menciptakan budaya melayani, pemimpinlah yang harus memulainya sehingga hal ini dapat menjadi contoh bagi semua.

Direktur Utama Bank Sumsel Babel, Bapak Asfan Fikri Sanaf mengatakan Bank Sumsel Babel telah berkomitmen untuk memberikan Layanan Cerah."Kita telah berkomitmen untuk mewujudkan budaya Layanan Cerah. Konsekuensi dari siap melayani tersebut adalah kita siap menerima semua kritik dan keluhan dari nasabah. Kita harus siap melayani semua keinginan nasabah".

Senada dengan Direktur Utama, Direktur Pemasaran Bank Sumsel Babel, Ismail Saleh mengatakan bahwa siapa pun nasabah Bank Sumsel Babel berhak untuk mendapatkan pelayanan CERAH dan semua pegawai Bank Sumsel Babel harus semaksimal mungkin memberi layanan terbaik. "Layanan Cerah milik siapa pun" ujarnya.

Saat ini 5 (Lima) Kantor Cabang Bank Sumsel Babel, yakni Cabang Kapten A.Rivai, Cabang Palembang, Cabang Baturaja, Cabang Lubuk Linggau dan Cabang Pangkal Pinang menjadi Pilot Project untuk Layanan Cerah. Selanjutnya, semua Kantor Cabang Bank Sumsel Babel akan diterapkan Layanan Cerah.